Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 30 Οκτωβρίου 2026

Η routin είναι μια υπηρεσία συνδρομής καφέ: διαλέγεις τον καφέ σου μία φορά και το κατάστημα της γειτονιάς σου τον ετοιμάζει κάθε μέρα. Εδώ εξηγούμε ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, με ποιον τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχεις. Ισχύει για την εφαρμογή (app.routin.gr και την εφαρμογή Android) και για το routin.gr.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, email, τηλέφωνο, κωδικός (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος).
• Διευθύνσεις παράδοσης που αποθηκεύεις (σπίτι, γραφείο κ.λπ.).
• Παραγγελίες και πρόγραμμα: τι παραγγέλνεις, από ποιο κατάστημα, ποιες μέρες και ώρες, παραλαβές, παραλείψεις, πόντοι και επίπεδο πιστότητας, υπόλοιπο πορτοφολιού.
• Πληρωμές: ποσά, ημερομηνίες και αποτέλεσμα κάθε πληρωμής. Τα στοιχεία της κάρτας σου τα επεξεργάζεται μόνο η viva.com — εμείς δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τον αριθμό της κάρτας.
• Κάμερα: μόνο όταν σκανάρεις τον κωδικό QR στο κατάστημα. Η εικόνα δεν αποθηκεύεται και δεν στέλνεται πουθενά.
• Ρυθμίσεις στη συσκευή σου (τοπική αποθήκευση): γλώσσα, θέμα, αν είδες την εισαγωγή. Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ούτε εργαλεία παρακολούθησης.
• Email στη λίστα αναμονής του routin.gr, αν το δώσεις, μόνο για να σε ενημερώσουμε για την έναρξη.
• Στοιχεία καταστήματος που ενδιαφέρεται (όνομα καταστήματος, όνομα επαφής, email, τηλέφωνο, περιοχή, μήνυμα), αν τα δώσεις στη φόρμα «Για καταστήματα» του routin.gr, μόνο για να επικοινωνήσουμε μαζί σου. Μπορείς να ζητήσεις διαγραφή στο [email protected].

3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε

• Για να λειτουργεί η συνδρομή σου: να ετοιμάζει το κατάστημα τις παραγγελίες σου, να γίνονται οι χρεώσεις και οι ανανεώσεις, να σου στέλνουμε ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή (εκτέλεση σύμβασης).
• Για αποδείξεις, τιμολόγια και λογιστικά αρχεία (νομική υποχρέωση).
• Για την ασφάλεια της υπηρεσίας και την αποτροπή απάτης (έννομο συμφέρον).

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σου και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση.

4. Με ποιον τα μοιραζόμαστε

Όλοι δεσμεύονται με συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων. Όπου γίνεται διαβίβαση εκτός ΕΕ, εφαρμόζονται οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

5. Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Τα στοιχεία του λογαριασμού σου, όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός.
• Όταν ζητήσεις διαγραφή, διαγράφουμε τα προσωπικά σου στοιχεία (όνομα, τηλέφωνο, διευθύνσεις) μέσα σε 30 ημέρες.
• Τα στοιχεία πληρωμών και αποδείξεων τα κρατάμε όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία (κατά κανόνα 5 χρόνια) και μετά τα διαγράφουμε.

6. Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, ΕΕ 2016/679). Γράψε μας στο [email protected] και θα απαντήσουμε μέσα σε έναν μήνα. Μπορείς επίσης να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

7. Διαγραφή λογαριασμού

Στην εφαρμογή: εικονίδιο προφίλ (πάνω δεξιά) → Διαγραφή λογαριασμού. Χωρίς την εφαρμογή: δες τη σελίδα routin.gr/delete-account.

8. Παιδιά

Η routin δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 15 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα τους.

9. Ασφάλεια

Όλες οι συνδέσεις γίνονται με κρυπτογράφηση (HTTPS). Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται με κανόνες ασφαλείας στη βάση δεδομένων, ώστε κάθε χρήστης να βλέπει μόνο τα δικά του και κάθε κατάστημα μόνο τις δικές του παραγγελίες.

10. Λίστα ενδιαφέροντος για το Γαλάτσι (routin.gr/galatsi)

Αν δηλώσεις ενδιαφέρον στη σελίδα routin.gr/galatsi, ισχύουν και τα παρακάτω, επιπλέον των άλλων ενοτήτων. Η δήλωση ενδιαφέροντος δεν είναι παραγγελία ή συνδρομή, δεν σε δεσμεύει και δεν δημιουργεί λογαριασμό.

• Για να επιβεβαιώσουμε το email σου. Σου στέλνουμε ένα email με σύνδεσμο. Η δήλωσή σου μετράει μόνο αφού τον πατήσεις.
• Για να μετρήσουμε πόσοι ενδιαφέρονται για κάθε μαγαζί, ώστε να μιλήσουμε με τα μαγαζιά. Στα μαγαζιά δίνουμε μόνο συγκεντρωτικούς αριθμούς — ποτέ το email ή τις προτιμήσεις σου — και δεν δημοσιεύουμε ονόματα, email ή προτιμήσεις.
• Για να σε ενημερώσουμε — μόνο αν το επιλέξεις. Αν βάλεις το τικ, θα σου γράψουμε όταν υπάρχει διαθέσιμη πρόταση για το μαγαζί που πρότεινες ή για συνδρομές καφέ στο Γαλάτσι. Αν δεν το βάλεις, δεν θα σου στείλουμε καμία ενημέρωση.

Νομική βάση: η συγκατάθεσή σου (ο σύνδεσμος που πατάς και το τικ για τις ενημερώσεις) για τις επιβεβαιωμένες δηλώσεις, και το έννομο συμφέρον μας να κρατάμε προσωρινά το email σου ώστε να μπορείς να ολοκληρώσεις τη δήλωση, χωρίς καμία επικοινωνία πέρα από το email επιβεβαίωσης. Μπορείς να αποσύρεις τη συγκατάθεσή σου όποτε θέλεις γράφοντάς μας στο [email protected].

Πρόσκληση φίλου. Μετά την επιβεβαίωση παίρνεις ένα προσωπικό σύνδεσμο για να τον στείλεις σε όποιον θέλεις. Ο σύνδεσμος είναι ένας τυχαίος κωδικός και δεν περιέχει το email, το όνομα ή τις προτιμήσεις σου· όποιος τον ανοίξει βλέπει μόνο το όνομα του μαγαζιού. Ο φίλος σου δηλώνει μόνος του, με δική του συγκατάθεση — η δική σου δεν τον αφορά. Κρατάμε εσωτερικά ότι η δήλωσή του ήρθε από πρόσκληση, για να μετράμε πόσες δηλώσεις προήλθαν από προσκλήσεις· κανείς δεν βλέπει ποιος κάλεσε ποιον.

Στατιστικά της σελίδας. Μετράμε μόνο κάποια βήματα (ότι άνοιξε η σελίδα, ότι ξεκίνησε η φόρμα, ότι έγινε κοινοποίηση ή επιβεβαιωμένη δήλωση), χωρίς cookies και χωρίς προσωπικά δεδομένα. Αν έχεις ενεργοποιήσει το «Do Not Track» στον browser σου, δεν μετράμε τίποτα.

Πόσο καιρό τα κρατάμε:

• Αν δεν πατήσεις τον σύνδεσμο του email, η δήλωσή σου δεν μετράει και δεν σου στέλνουμε τίποτα πέρα από το ένα email επιβεβαίωσης. Κρατάμε το email και τα στοιχεία της δήλωσης, για να μπορείς να ζητήσεις νέο σύνδεσμο και για να ξέρουμε πόσοι ξεκίνησαν τη φόρμα, και τα σβήνουμε το πολύ 24 μήνες μετά. Μπορείς να ζητήσεις διαγραφή οποιαδήποτε στιγμή.
• Αν επιβεβαιώσεις, τα κρατάμε μέχρι να ζητήσεις διαγραφή ή να αποσύρεις τη συγκατάθεσή σου, και το πολύ 24 μήνες από την επιβεβαίωση αν στο μεταξύ δεν έχεις γίνει χρήστης της routin. Μετά σβήνουμε το email και τα στοιχεία σου και κρατάμε μόνο ανώνυμους αριθμούς.
• Αν γίνεις χρήστης, ισχύουν οι κανόνες των ενοτήτων 2–7.

Διαγραφή. Γράψε μας στο [email protected] από το email που έδωσες και σβήνουμε το email και ό,τι έγραψες ελεύθερα μέσα σε 30 ημέρες. Τα υπόλοιπα δικαιώματά σου είναι αυτά της ενότητας 6.

11. Αλλαγές

Αν αλλάξουμε κάτι σημαντικό σε αυτή την πολιτική, θα σε ενημερώσουμε μέσα στην εφαρμογή πριν ισχύσει η αλλαγή.

In English (summary)

routin is a coffee-subscription service. We collect your name, email, phone, delivery addresses, orders and payment results to run your subscription. Card details are handled only by viva.com. Data is stored with Supabase in Frankfurt (EU) and shared only with the shop you order from, viva.com, Cloudflare and Google Fonts. We do not sell data or use it for advertising. You can delete your account in the app (profile icon → Διαγραφή λογαριασμού) or at routin.gr/delete-account; personal data is removed within 30 days, payment records are kept as tax law requires. Contact: [email protected]. If you sign up for the Galatsi interest list (routin.gr/galatsi) we keep your e-mail and the preferences you choose (shop, drink, days, time, pickup/delivery) only to confirm your e-mail, to count interest per shop (shops only get totals) and, if you tick the box, to tell you when an offer is available; entries are erased after at most 24 months, confirmed or not (an entry you never confirm is not counted, and you get nothing but the one confirmation e-mail). It is not an order or a subscription and creates no account.